ابدأ بإجابة واضحة.

جاري هي من تطمئن إليه للعناية بمنزلك أثناء غيابك: زيارات مجدولة لشقتك أو فيلتك، وأعمال تفقد وعناية متفق عليها، وتقارير موثّقة، وتنسيق عندما يحتاج أمر ما إلى متابعة.

قد تظهر في المنزل الخالي مشكلات تمر دون ملاحظة. تساعد الزيارات المنتظمة على رصد التغيرات الظاهرة المتعلقة بالتكييف والرطوبة والمياه والآفات والأطعمة سريعة التلف وغيرها من البنود المتفق عليها، لتطمئن على منزلك أثناء غيابك.

تركز جاري على العناية بمنزلك أثناء غيابك من خلال زيارات مجدولة وخدمات متفق عليها. ولا تقدم خدمات إدارة التأجير أو المستأجرين أو الخدمات العقارية العامة.

تفقد منظم للأماكن المتاحة والمسموح بدخولها، يشمل حالة المنزل والمياه والتكييف ودرجة الحرارة والرطوبة في كل غرفة متفق عليها، والمطبخ والأطعمة سريعة التلف والآفات، والتعامل مع الطرود بإذنك، والخدمات الإضافية المختارة مثل ري النباتات أو تفقد السيارة المتوقفة، مع تقرير موثّق. وتنتهي الزيارة بالتأكد من إغلاق المنزل وتأمينه.

نوصي بزيارة واحدة على الأقل أسبوعيًا. يقترح مسار الحجز أصغر باقة متاحة تحقق عناية أسبوعية تقريبًا وتظل صالحة حتى تاريخ النهاية الذي تختاره. ويمكنك اختيار باقة أخرى تستوفي الشروط. إذا كنت تحتاج إلى أكثر من 16 زيارة، ففكّر في العناية المستمرة بالمنزل أو تواصل مع جاري لمناقشة الحل المناسب.

تحدد جاري مواعيد الزيارات خلال فترة الخدمة، وتوزعها عادةً على فترات متقاربة. ويمكنك مناقشة أي طلبات خاصة مع جاري.

تعتمد المدة على المنزل وبنود التفقد المتفق عليها وما نلاحظه خلال الزيارة. ننظم الزيارات المعتادة بكفاءة لإنجاز نطاق العمل المتفق عليه، دون التقيد بمدة ثابتة. وقد تستغرق الزيارات المتكررة لمنزل نعرفه وقتًا أقل.

نتحقق مما إذا كان التكييف يعمل من خلال وحدات التحكم ونقاط التفقد المتفق عليها، ونسجل الملاحظات ذات الصلة، مثل درجة الحرارة في كل غرفة متفق عليها. هذا تفقد معتاد للحالة، وليس تشخيصًا فنيًا أو صيانة أو إصلاحًا.

نعم. نسجل درجة الحرارة والرطوبة النسبية في الغرف ونقاط القياس المحددة في ملف منزلك. وتظهر كل قراءة مع موقعها في التقرير التفصيلي، وليس كقراءة واحدة للمنزل كله.

نتفقد الأماكن المتاحة بحثًا عن تسربات ظاهرة وأضرار مياه، ونفتح الصنابير المتفق عليها لفترة قصيرة، ونشغّل السيفون في المراحيض المتاحة، ونلاحظ التصريف أثناء الاستخدام المعتاد.

نسجل الملاحظة وموقعها وما يدعمها، ونوضح ما إذا كانت تحتاج إلى متابعة أو إجراء، ونبلغك بالخطوة التالية. تتطلب الأعمال المدفوعة موافقتك عادةً، أما الحالات العاجلة فنتعامل معها وفق الصلاحيات وقواعد العمل المتفق عليها.

خلال زيارة التعارف وتسليم وسائل الدخول المجانية، نتفق على طريقة الدخول ونجربها ونسجل التعليمات ذات الصلة. قد تكون الطريقة مفتاحًا، أو بطاقة أو جهاز دخول، أو دخولًا رقميًا، أو ترتيبًا توافق عليه مع موظف الاستقبال أو أمن المبنى.

نعم. يمكنك اختيار حفظها بأمان للحجوزات المستقبلية مجانًا. نسجل رغبتك في البداية ونعيد تأكيدها عند انتهاء الخدمة. ويمكنك بدلًا من ذلك ترتيب إرجاعها.

نستخدم لوسائل الدخول المادية رمزًا لا يكشف هوية صاحب المنزل، ونحفظها في خزنة مقفلة تخضع لضوابط وصول. لا يصل إليها إلا الموظفون المخولون، ويُسجل إخراجها وإرجاعها.

لا تعير جاري المفاتيح أو تتيح الدخول دون ترتيبات رسمية. تواصل معنا للاتفاق على أي ترتيب لدخول المقاول، وفق موافقة مسجلة وضوابط حفظ وسائل الدخول وتسليمها.

نوثّق ما لاحظناه، ونشرح الخطوة التالية المقترحة، ونفصل تكلفة مقدم الخدمة عن رسوم جاري. ونسجل الموافقة والإجراء المتخذ، ثم نبلغك بالنتيجة أو بما لا يزال يحتاج إلى متابعة.

لا تنفذ جاري مباشرةً أعمال السباكة أو الكهرباء أو التكييف أو مكافحة الآفات أو الإصلاحات الفنية المتخصصة الأخرى. ويمكننا مساعدتك في ترتيب الاستعانة بمقدم الخدمة المناسب، وتُحسب تكلفته بشكل منفصل.

نتبع خطوات التواصل والتصعيد المتفق عليها. ولا يستخدم المشرف المخول حد الإنفاق العاجل المسجل إلا إذا تعذر التواصل معك وكان التأخير قد يزيد الضرر.

نتخذ إجراءات حماية بسيطة وآمنة ضمن نطاق الخدمة، ونتواصل مع إدارة المبنى أو الأمن أو خدمات الطوارئ بحسب الحاجة.

يقترح مسار الحجز أصغر باقة تستوفي الشروط وتوفر عناية أسبوعية تقريبًا حتى تاريخ النهاية الذي تختاره. ويمكنك اختيار باقة أخرى مناسبة. إذا احتجت إلى أكثر من 16 زيارة أسبوعية، ففكّر في العناية المستمرة بالمنزل، التي توفر أربع زيارات شهريًا مقابل 750 درهمًا للشهر، أو تواصل مع جاري. تُحسب الخدمات الإضافية بشكل منفصل.

نعم. تبلغ رسوم الزيارة الإضافية المجدولة 200 درهم، والزيارة ذات الأولوية في اليوم نفسه 300 درهم. تتاح الزيارة ذات الأولوية من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، وتُطلب عادةً قبل 2:00 ظهرًا، بحسب التوافر.

نعم، متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التشغيلية. نؤكد نطاق الإضافة وكميتها وسعرها الإضافي، ثم نربطها بحجزك.

تدفع 750 درهمًا عند الحجز عن شهر الخدمة الأول، أو 870 درهمًا للمنازل ذات 5 أو 6 غرف نوم. ويتطلب كل شهر لاحق رابط دفع جديدًا من Stripe لمرة واحدة، يوضح التواريخ والمبلغ الإجمالي. لا يوجد تجديد تلقائي أو خصم تلقائي من البطاقة. وإذا لم يُدفع الرابط، فلن تبدأ خدمة الشهر التالي. نرتب زيارة التعارف وتسليم وسائل الدخول بعد الدفع، وعادةً قبل الزيارة الأولى.

يمكنك التوقف عن شراء الأشهر التالية بعدم دفع الرابط التالي. قبل أول زيارة في كل شهر مدفوع، يمكنك استرداد رسومه ورسوم الخدمات الإضافية غير المنفذة، بعد خصم التكاليف الخارجية التي وافقت عليها ولا يمكن استردادها، وأي رسوم مستحقة على محاولة دخول لم تنجح. بعد بدء الزيارات، يسري الإلغاء الاختياري بنهاية الشهر المدفوع دون استرداد نسبي تلقائي؛ ويمكنك طلب إيقاف تقديم الخدمة قبل ذلك. تبقى حقوقك القانونية في المعالجة والتعويض محفوظة. لا توجد خاصية منفصلة للإيقاف المؤقت أو التجميد.

قبل الزيارة الأولى، يمكنك استرداد قيمة الباقة والخدمات الإضافية غير المنفذة، وتبقى زيارة التعارف وتسليم وسائل الدخول مجانية. وبعد بدء الزيارات، تُرد قيمة الزيارات غير المستخدمة بسعر الزيارة الأصلي في الباقة، مع الرسوم الإضافية غير المستخدمة والخدمات الإضافية غير المنفذة. قد تبقى مستحقة رسوم الأعمال المنجزة ومحاولات الدخول غير الناجحة التي تستحق رسومًا والتكاليف الخارجية التي وافقت عليها ولا يمكن استردادها. وتعتمد رسوم التنسيق على العمل الذي نُفذ فعليًا. نبدأ إجراءات رد المبالغ المعتمدة خلال خمسة أيام عمل، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتًا أطول لدى البنك. تبقى حقوقك القانونية في المعالجة والتعويض محفوظة.

نبذل محاولات معقولة للدخول ونسجل سبب تعذره. إذا كان السبب من جانب جاري، نعيد جدولة الزيارة مجانًا، مع مراعاة حقك في استرداد المبلغ حيث ينطبق. وقد تُفرض رسوم على محاولة دخول غير ناجحة إذا لم تفِ بمسؤولية دخول متفق عليها، مثل ترتيب التصاريح المطلوبة أو ضمان سماح الموجودين في المنزل بالدخول. يجب أن تتناسب الرسوم مع الخسارة المعقولة، وألا تتجاوز سعر الزيارة التي اشتريتها شاملًا رسومها الإضافية. لا نفرض رسومًا على خدمات إضافية لم تُنفذ، ولا نسجل محاولة الدخول غير الناجحة على أنها تفقد مكتمل.

يمكن ترحيل زيارة واحدة غير مستخدمة كحد أقصى، إذا كان عدم استخدامها من جانبك، إلى شهر الخدمة المدفوع التالي مباشرةً. يجب شراء ذلك الشهر واستخدام الزيارة خلال 30 يومًا من نهاية الشهر الأصلي؛ ولا يمدد التأخر في الدفع هذه المهلة. أما الزيارات التي فاتت بسبب جاري فتبقى مستحقة لك بشكل منفصل.

نعم. يسري السعر الأساسي على المنازل من 1 إلى 4 غرف نوم، وتُضاف 30 درهمًا لكل زيارة للمنازل ذات 5 أو 6 غرف نوم. إذا كان منزلك يضم 7 غرف نوم أو أكثر، أو عدة مبانٍ سكنية منفصلة، أو ترتيبات استثنائية واضحة، فتواصل مع جاري للحصول على عرض سعر خاص قبل الدفع.

عند الإطلاق، نقدم خدماتنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة.